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Les frais de livraison incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et le mode de livraison choisi. Le colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site Cuisine Kawaii. Les délais de livraison sont variables selon les cas. Les délais de livraison les plus courants sont de 15 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande.
Le délai maximum de livraison est de 45 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande, sauf si le paiement n’a pas été effectué par le client, quelque en soit la raison. Si Cuisine Kawaii est dans l’impossibilité d’expédier les articles commandés dans un délai de 45 jours ouvrables, il en informe le client par e-mail, en lui précisant le délai dans lequel les articles seront disponibles et en lui offrant la possibilité d’annuler sa commande et de se faire rembourser s’il a déjà payé. Dans ce dernier cas, le remboursement interviendra dans un délai de 30 jours.
En aucun cas, Cuisine Kawaii ne saurait être responsable de retards dus à des grèves des transporteurs, de la détérioration des produits en cas de retrait tardif ou de non-retrait des produits par le client auprès du transporteur. Les produits voyagent aux risques et péril du destinataire. Le risque du transport est donc supporté par le client. Aucune réclamation ne sera prise en compte pour toute commande ne comportant pas le numéro de téléphone comme demandé (imposé par La Poste pour les envois en Colissimo et Mondial Relay pour l’Europe).
En cas de réclamation, vous devez formuler une protestation auprès du transporteur dans un délai de 3 jours à compter de la livraison. En cas de non conformité de la commande, le client doit adresser en outre une réclamation à Cuisine Kawaii en utilisant le formulaire de contact.
Vous retrouverez toutes les informations supplémentaires dans les Conditions Générales de Vente.